Business Process Management es un conjunto de tecnologías basadas en una metodología empresarial cuyo objetivo es mejorar la eficiencia a través de la gestión sistemática de los procesos de negocio, que se deben modelar, automatizar y optimizar de forma continua.

El enfoque del BPM se ha ampliado para integrar procesos impulsados por los usuarios a los que la interacción humana tiene lugar en serie o en paralelo con el uso de la tecnología. Por ejemplo (en los sistemas de flujo de trabajo), cuando los pasos individuales en el proceso comercial requieren que se realice un juicio humano, esto se asigna a los miembros apropiados dentro de la organización.

enITma ha desarrollado un BPM e integra otras tecnologías de proveedores líderes en un entorno de diseño de procesos altamente avanzado que facilita la implementación de los mismos al proporcionar herramientas y capacidades que se adaptan a los usuarios comerciales y técnicos. Unificamos todos los componentes clave necesarios para implementar de manera efectiva una definición de proceso, formularios, reglas, integración, análisis, etc. y permitir una navegación fluida entre los componentes de diseño y la colaboración entre ellos.

Las formas más avanzadas, como la gestión de la interacción humana, se encuentran en la interacción compleja entre usuarios al realizar una tarea de grupo de trabajo. En este caso, muchas personas y sistemas interactúan de manera estructurada, a veces, completamente dinámica para completar una o varias transacciones.